TechTarget执行主编，重点关注业务应用和架构，曾多次获美国商业期刊编辑协会 (ASBPE)的网络编辑大奖。
如果没有高质量的数据，要构建客户关系是很困难的。公司需要清理数据库，基于完整、实时的信息构建关联，否则就会带来业务风险。
Bisker认为，客户自服务对业务发展很重要。“我坚持认为我们必须要具备这种能力。”但他也必须向领导说明，这样做能够带来收益。
虽然SharePoint“在任何领域与行业最佳的单一功能产品相比表现都不突出，”许多企业还是接受了SharePoint
在无纸化和数字化的进程中，企业既能提高效率，又能实现环保，他们正在采取措施改善工作方式。
没有高质量的数据，建立良好客户关系将耗时耗力。公司应该清理杂乱无章的数据库，基于完整即时的信息建立客户关系，否则就会面临业务失败的风险。
有人曾说记录管理工具在当今信息爆炸时代已经不合时宜，但是新技术的涌现给了他们急需的推动。预测编码和内容分析应企业费心应对的数据量攀升而生。
信息爆炸迫使企业开始循环使用文件夹，并向数字化方向发展，但是这种改变不会轻易到来。
很多公司，尤其是那些需要遵循严格合规要求和内部规定的公司，一开始都不能推出很好的社交媒体战略。
新的软件公司能够根据复杂条件来发现更好的销售前景，从现有客户挖掘深度关系，以及赶在客户之前发现问题。
电话营销是一个很困难的工作。打电话给陌生人，完全不清楚对方的背景，这种方法是效率很低的。
