IT基础设施库（ITIL）在中小企业市场一直推广乏力，因为按照ITIL所宣称的，其优势的体现需要不断追加足够的资源，而中小企业于情于理都不可能有这么多资源……
中型企业如何进行IT项目管控，其中又有多少企业使用了项目组合管理（project and portfolio management，PPM）软件？
为了让IT和业务相关人员能够对厂商的宣传推广有一致的认识，我们对BPM和BPA两个术语进行了定义，并阐明了如何让二者协同为中型企业带来最大收益。
ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的误解，包括对IT基础设施库（ITIL）的误解，会引起一些CIO们回避此事……
如果你曾经认为BPM太复杂了，而且需要很长时间才能在获得成功，那么你需要在考虑考虑。即使使用更少的互联网资源，中型的IT机构也可以开发业务流程管理策略……
如果你曾经认为BPM太复杂了，而且需要很长时间才能在获得成功，那么你需要在考虑考虑。即使使用更少的互联网资源，中型的IT机构也可以开发业务流程管理策略……
如果公司想要换云供应商，迁移平台就会出现大量的问题，因为大部分的供应商都是用专利平台，例如Amazon的A3。但是Rackspace和NASA希望改变这种情况……
即便在经济稳定时期，ITSM经常也难以推销。像ITIL、COBIT和六西格玛这类框架通常被描述为“锦上添花”，而不是IT必需品。但是，即便是在经济衰退期……
许多组织声称他们自己在他们的ITIL实施方面是“专注的”，因为他们有成功的事件管理、问题管理和变更管理。但是对于那些追求ITIL更成熟的组织，持续改进更难……
越来越多的机构都在整体IT操作和服务交付种中遵循ITIL的最佳实践，他们创建了一些服务类别、实行变更管理策略，并关注服务设计。ITIL的这种趋势是好事吗？
