Bryan Smith是北美沃尔沃建筑设备公司的CIO兼副总裁，在最近Gartner CIO领导力论坛上，他讨论了IT改革以及CIO在变革中的角色。
ITIL与BYOD是什么关系呢，本文是该系列分析的第二部分，考虑到可能要控制的设备数量及设备新发布软件的数量，相对于最佳实践，技术发展太快了，您怎么看呢？
移动设备正在改变着员工工作的方式以及IT支持他们的方式。BYOD给IT对移动设备复杂的管理工作增加了更多的复杂性。一些人质疑递交IT服务申请是否有标准框架……
IT创新怎样才能实现呢？创新更多是与信息有关。信息不只是更出色地设计产品的关键，而且会产生更好的业务流程，这所需的是业务线以及IT团队的通力协作。
在外包方面，你需要理解合同内容的价值，并在整个企业内交流和贯彻这些变更。在这种情况下，我不确定是否存在一些来自下游机构的阻力……
弗吉尼亚州的IT外包合同导致执行超过了最后期限，最后该州几个办公室都发生了服务中断，甚至该州CIO也被停职了。任何机构在外包IT运营时都可以从中吸取教训。
决定是否采用敏捷还是采用传统软件开发方法学（如：瀑布模型），我们要考虑很多因素，比如：组织的文化，成本和当前流程……
公共云计算风险非常多，绝对不止十个。一些关于公共云计算的重要风险清单非常广泛而且复杂，大部分风险清单中会包含下面这些项……
无数的公共云风险继续给企业CIO们叫停，尽管去年给他们的所有建议包括了公共云或者风险失去控制，因为部门用信用卡支付他们自己的IT服务。
Gartner公司没有对排名前30的IT离岸外包国家进行详细排名，只是称：印度仍然是所有国家中的领先者，在所有地区比较起来都表现良好，中国紧随其后。
