应该充分意识到知识管理不是一个以解决问题为首要目标的工作,而是一种”变革”,一种能够改变员工工作习惯的变革。对待这种变革,可以从四个方面考虑：
企业资源规划(ERP) 、销售终端(POS) 、市场调查、供应商、客户、网络、政府部门等都在不断地往我们的桌面上添加信息，实际上平均每18个月信息量就翻一番，但是能分析的数据究竟有多少呢? 有些项目专家估计目前被利用的数据只有5 %～10 %，并且我们能分析的数据仅限于数据库中的数据。那么怎样才能把大量的数据转换成可靠的、商用的信息以增加利润和市场份额，这已成为商业IT界关注的问题。由此，商业智能技术应运而生。
