夏冰

ITIL落地 吹响CIO集结号

CIO认识到用ITIL的方法能帮助IT部门形成客户导向的文化,并提高用户满意度;能提升IT系统可用性和服务能力,使得IT部门的工作获得更高的效率和更好的效益,是IT部门的ERP。