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桌面管理软件服务的对象是企业员工。IT管理部门需要更简单的部署、更轻松的管理。如何协调IT管理部门和企业员工不同的需求，让桌面管理软件服务好所有部门？
IT管理关注信息技术涉及的各种资源的科学配置、整合和有效利用，达到各种资源互补和互促、从而实现预期目的。作者试图从部门变迁看IT管理的变化，阐述管和理的关系。
