王建明

王建明

  • 基于ITIL的事件管理时效性初探

    发表于:2012-06-05   |  作者:王建明   

    事件管理是ITSM的核心流程,提升事件管理时效性、回归事件管理本身属性,可以提高IT服务的质量,有效改变目前我国企业普遍存在的重开发、轻运维的现象……

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