随着社交网络与移动技术的不断发展，企业与客户的沟通渠道、设备及方式日益多元化和复杂化，客户互动分析已全面进入大数据时代。
未来几年，随着互联网、社交网络以及移动技术的深入发展，大数据将继续高速增长并进入深耕与落地时期。
Verint推出了全新产品Verint Engagement Analytics™，可提供有关客户体验的可行性情报，并通过迅速拓展的多种客户渠道将信息传递给企业。
中国联通旗下领先的电信运营商上海联通深入采用Verint (慧锐)客户心声分析解决方案——Impact 360® 先进语音分析解决方案
