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对许多公司来说，把消费者在移动设备上的活动转换为他们的优势是很困难的，因为他们缺乏基础设施来满足消费者的数字体验预期。
现在的客户对产品了解的越来越多了，销售代表不能只靠口才了。现在他们需要一些工具帮助他们牢牢抓住那些新的客户。
Salesforce近日宣布，发布升级版的Desk.com,这次升级主要包括改进代理控制台，方便汇总各个渠道的客户交流记录;支持移动化;和增强报表能力等。
