建模、SOA和BPM不应被看作是三种独立的、改进流程的方法。他们是相互交错的组件，可以形成高功能流程模块。
这也就是我一直所说的每一个应用都是SBA（非桌面应用除外），因为我真的想不到有那种一应用不包含搜索功能。
流程智能这一概念是如工作流和业务流程管理工具的基础。通过创造性地使用，在某种程度上，这些工具可以把系统连在一起，与编码硬连接到现有的系统相比，它更简单，更直观。
BPM是少数几个名字代表实际的缩略语之一，因为业务流程管理精确描述了这门学科以什么为中心。然而对于许多组织来说，企业BPM反映的是早期情况，当时可能正好有着最好的服务。
评估公有云备选方案需要严谨地考虑一下成本、投资回报率、服务水平协议和供应商的哲学。获得匹配的哲学需要仔细观察云服务提供商的文化、技术策略等。
我们来看一下哪些因素可以让一个企业实现云就绪。确定云的成本效益分析是个不错的选择。进行内部调查确定基础架构和业务应用的哪一部分可以转移到云端。
记录管理者要处理的不只是文档、记录和图像，而是需要处理各种类型的信息，这种全局观念是现代信息管理的关键。
移动、社交和云，这三种业务和技术力量今年很有可能是催动企业的变革。这些领域的进步不会直接影响到流程，或者至少不应该影响流程，除非有令人信服的理由让他们这样做。
客户能够理解，公司收集自己的信息是为了提供更好地服务。但现在的服务市场实在不敢恭维。
