你有一个不错的产品创意,而且准备好向外界发布。创建一个能够快速且便宜地发布产品的IT基础架构的最佳途径是什么呢?有人可能会说云计算是最佳的途径。
随着业务和客户中社交媒体数据的激增,企业对社交媒体监测、管理和挖掘技术的需求越来越迫切。企业希望自己能够在社交媒体层面直接与客户交流。
Gartner评价IBM、Microsoft、Hyland、OpenText、EMC和Perception6家供应商为杰出表现者。
虽然ESN工具的ROI可能很难确定,但是公司可以确定一个目标是否成功,如更快地响应客户请求,或者产生更精确的反馈。
目前,很多企业已经重视协作与通信,但是随着业务范围的扩张,一套在整个企业上下协作的通用系统变得十分必要。