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对于数据中心管理者而言，ITIL最基本的改进之一就是可以使IT经理对他们所支配的资产和资源有一个全面的了解。掌握了这些信息，他们就随时可以了解到有什么变更事项在发生……
对于Sallie Mae Inc.这家金融服务公司来说，他们在相关法规遵从性发面的努力实际上就是开始进入ITIL的一个先兆。
