James Connolly

认识ITIL V3：更好地完善流程

关于信息技术基础设施库(ITIL)的讨论越来越多，众多咨询顾问和供应商提供各种ITIL认证。现在，在美国估计有二十万人，包括许多是中级IT经理人，已经接受了基本的ITIL培训。