IT部门常常面对如何将系统引进生产环境这样的课题，以及诸如规划产品发布、筹备业务、提供IT支持、创建与执行测试方案等挑战。测试越充分，系统上线后……
如果对当前的配置状况不够了解，IT组织如何实现运营？更不用说实现预期的业务目标了。业务的实施流程是怎样的？哪些解决方案最为关键？这些问题解决起来并不容易……
目前，许多机构都在实施数据中心整合策略，试图以此来降低IT成本并增加容量。然而，数据中心整合项目并不是那么简单，而且还是有一定风险的，也不一定能够保证成本的节约。
IT行业标准组织分布式管理任务组创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDBf规范可以帮助企业更轻松地集成多源CMDB数据，赋予CMDB工具集和厂商更多特性。
企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需求而进行调整。
当IT组织努力提高效率和效果之时，他们必需在提高商业IT服务质量的同时减少无计划的反馈性工作。来自管理方面的压力如此之大，IT前辈面对这种局面也很无奈……
在本文的上半部分中，我们为大家介绍了ITSM对于改进IT业务进程和削减开支的重要意义。当服务完成研发并投入生产后，IT部门必须继续对其进行维护以满足业务需求。
当前的经济正在衰退，所有组织和机构都在苦苦挣扎。在这种环境下，人们推选了一些管理团队来改进业务流程（包括IT服务管理ITSM）从而削减开支。
每个IT组织都在尽力降低自己的成本并逐步实现“绿色”运营。在追求这些业务目标的过程中，他们考虑的更多是数据中心整合、能耗解决、虚拟化部署、云计算评估等问题
