CRM系统中大部分对象比以上提到的这些对象都更受重视。但是当组织机构就某些晦涩难懂的字段，特别是某些过滤报告或者火警信息而发生争论时，请不要感到惊讶。
CRM系统本质上就是企业制度。用户的个人价值甚至他们的职业生涯，都有赖于CRM系统。细微的数据失误会带来严重后果……
云应用的一个突出特色是，它可以采用多种方法实现集成。每一种集成方法都具有局限性，你必需了解和认识它们，这样才能保证集成操作的顺利展开。
不可否认，Google日历服务很好用，它能和电子邮件及同步服务器很好地集成，并且最重要的是，它是免费的，正因为如此，Google日历拥有上百万忠实用户……
