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用户在制定购买决策时的选择多种多样，Jordanov牢记这一理念，基于客户定制化的概念，开发了一个新型时尚网站。
客户通过不同渠道和公司接触，通过App和社交媒体获得市场信息。他们希望在不同的渠道之间能够获得无缝的体验。
客户已经逐渐的转向社交媒体，他们在社交媒体上倾诉不满、提供反馈并寻求解决之道，他们希望能够在社交媒体上与企业互动。不过很多大企业已经落后了。
