许多公司要求在一些购货的资金上创建投资回报率（ROI）分析。我把很多BPM项目的ROI分析放在一起进行分析。每次，投资回报都将在一年之内完成。
任何架构师都会证实，治理并不是一个“为什么要治理”的问题，而是“如何治理”和“何时治理”的问题。更明确的说，谈论和争论常常是集中在什么程度的治理……
企业服务总线（ESB）是企业集成问题的解决方案之一。企业服务总线是通过一个消息和路由系统（总线）和解析设施（适配器）提供不同的系统之间的沟通方式的一种架构。
面对挑战，通过团队工作、努力、创新性、灵活性和适应性提出当前环境潜在的问题。授权的、有才干的团队是机构成功的重要因素。
随着COPS（集中提议调配系统）的运转，实时数据可用来客户行为分析，因而我们可以及时响应客户需求。传统市场还在使用历史数据，很可能在未来淘汰。
当Con-way的卡车为分销出车的时候，可以看到的路要多远有多远，包括天气和交通状况以及其他可能不利于准时到达的因素……
Vodafone德国很少听到抱怨。客户满意度上升，投诉下降，Vodafone减少了客户保持的成本。由于该公司已经实施了预先监测网络和服务系统，确定潜在问题（像断话）……
